Verbraucherinformationen
Hilfreiche Information für Sie als Verbraucher
Kundenbeschwerden, Schlichtungsstelle, Verbraucherservice der Bundesnetzagentur:
Bei Fragen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit der Energielieferung können sich die Kunden an den Kundenservice der Stadtwerke Gunzenhausen GmbH wenden:
Telefon: 09831 8004-0
E-Mail: mail@swg-gun.de
Internet: www.swg-gun.de
Sollte hier keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, kann zur Beilegung der Streitigkeit ein Schlichtungsverfahren beantragt werden bei:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0
Fax: 030 2757240-69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: http://www.schlichtungsstelle-energie.de
Für Verbraucherinformationen steht der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen zur Verfügung:
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Internet: http://www.bundesnetzagentur.de
Online-Streitbeilegung
Zur Online-Streitbeilegung gemäß Artikel 14 Abs. 1 VO (EU) Nr. 524/2013 nutzen Sie die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufen können.
Darüber hinaus nimmt unser Unternehmen für weitere Betriebszweige (u.a. Bäder- und Saunabetrieb, Verkehrsbetrieb (Stadtbus), Wärmeversorgung, Wasserversorgung) an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
